利用規約  

本利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、TriLinks（以下、「当事業者」といいます。）が提供する

保険適用外の生活支援サービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなします。

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第1条（サービス内容）

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1. 本サービスは、介護保険・医療保険の適用外となる

「生活リスク予防・見守り支援サービス」です。

2. 主な提供内容は以下のとおりとします。

・月1回の生活リスクチェック（火災・転倒・衛生・健康リスク等）

・生活状況の変化の把握

・利用者・家族・ケアマネへのレポート提出

・週1回のLINE見守り（安否・生活状況の確認）

3. 以下の行為は行いません。

・家事代行（掃除・調理・買い物等） ※個別相談による

・身体介護（移乗・排泄・入浴等）

・医療行為

・金銭管理

・代理受診

・服薬管理（確認のみ）

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第2条（利用対象者）

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1. 本サービスは、日常生活上の支援を必要とする方およびその家族が利用できます。

2. サービス提供上、安全確保が困難と判断される場合、当事業者は利用をお断りまたは中止することがあります。

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第3条（申込み・契約）

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1. 利用者は、当事業者所定の方法により申込みを行います。

2. 当事業者が申込みを承諾した時点で、サービス契約が成立するものとします。

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第4条（料金および支払い）

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1. 本サービスの料金は、単発契約または定額制（月額制）とします。

2. 定額制サービスの料金は、サービス提供時間および支援体制の確保に対する対価です。

3. 利用回数の未消化が生じた場合でも、原則として返金は行いません。

4. 支払方法および支払時期は、特定商取引法に基づく表記に定めるとおりとします。

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第5条（キャンセル・変更）

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1. キャンセルおよび変更については、特定商取引法に基づく表記に従います。

2. 定額制サービスにおいて、当日キャンセルまたは無断キャンセルの場合は、1回分消化扱いとします。

3. 天候不良、災害、体調急変等、やむを得ない事情がある場合は、個別に協議のうえ対応します。

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第6条（禁止事項）

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利用者は、以下の行為を行ってはなりません。

1. サービス提供者に対する暴言、威圧的言動、ハラスメント行為

2. 危険行為、無理な作業の強要

3. 医療行為や介護行為の依頼

4. 法令または公序良俗に反する行為

当事業者は、禁止事項が認められた場合、サービス提供を中止することがあります。

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第7条（免責事項）

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1. 本サービスは、介護保険・医療保険の適用外となる生活支援サービスであり、

医療行為、看護行為、介護保険対象行為を行うものではありません。

2. 当事業者は、利用者の安全確保に十分配慮してサービスを提供しますが、

本サービスの利用により発生した転倒、事故、怪我、体調悪化、持病の悪化等について、

当事業者の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

3. 利用者またはその家族等から提供された情報が不正確または不十分であったことにより

生じた損害について、当事業者は責任を負いません。

4. サービス提供中に利用者の急な体調変化等が生じた場合、

当事業者は適切と判断する対応（家族への連絡、救急要請等）を行いますが、

その対応結果について責任を負うものではありません。

5. 利用者間または第三者との間で生じたトラブルについて、

当事業者は一切の責任を負いません。

6. 天災、災害、交通事情、その他不可抗力により、

本サービスの全部または一部が提供できない場合、

当事業者はその責任を負わないものとします。

7. 本サービスは緊急対応を目的としたサービスではありません。

緊急時は可能な範囲で家族・関係者へ連絡しますが、

到着・対応の保証はいたしません。

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第8条（サービスの中止・解除）

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1. 利用者が本規約に違反した場合、当事業者は事前通知なくサービスを中止または契約を解除することがあります。

2. 月途中で契約を解除した場合であっても、日割り・回数割りによる返金は行いません。

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第9条（個人情報の取扱い）

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利用者の個人情報は、当事業者のプライバシーポリシーに基づき適切に管理します。

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第10条（規約の変更）

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当事業者は、必要に応じて本規約を変更することがあります。

変更後の規約は、当サイトへの掲載または利用者への通知をもって効力を生じるものとします。

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第11条（準拠法・管轄）

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本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して生じた紛争については、

当事業者所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。

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第12条（連携）

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利用者本人または家族の同意がある場合、ケアマネージャーへ必要な情報を共有します。

【制定日】2026年4月1日